沃德技術服務
專業、高效,便捷
24/7 電話技術支持
-售后電話24h×7暢通,只為守護您的需要
-專業的技術人員提供電話技術支持
-快速響應、指導應用、排查問題,確保系統的持續在線率
-電話技術支持無法解決的問題,第一時間派員去現場解決
應用培訓
-每個項目都會提供操作指南類文件指導操作
-每個項目在驗收交付前都會進行操作人員應用培訓
-每種設備在培訓時都會在現場進行實操演示,以便參訓人員理論實際相結合
-需要時,每年都可以為用戶免費提供一次再培訓
駐場服務
-沃德提供駐場全天候服務,確保您的系統可靠地不間斷運行
-為用戶提供設備日常維護、定期保養及異常處理等服務
-駐場服務參照客戶作息時間,為用戶提供貼心的應用指導
-協助用戶進行局部改善
備件管理
-沃德可按您要求為您指定備件、數量、保管及發貨
-在中國大陸,無論何時、何地,沃德都能夠為客戶提供正確的備件,免除各種擔憂
-不論任何時間和地點,提供正確的可用備件
-擁有專屬聯系人和定制啟動包的一站式服務
-可訪問備件中心、庫存管理和質量管理。
預防性服務
-基于AI與大數據的預防性維護、維修工作策略計劃
-由沃德專業的維修技術人員上門執行
-預防性維護、保養,和/或維修、更換部件,顯著提升系統在線率
-檢查預設的安全防護是否有效,并采取措施糾正,消除安全隱患
系統擴展&升級改造
-由沃德經驗豐富的專家團隊根據用戶的需求和業務發展的特點,量身升級改造方案
-升級改造方案包括系統再規劃、設備替換、軟件升級再造、安裝調試等
-升級改造可以貫穿內部物流的各個環節與應用場景

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